12329电话自助查询(IVR)服务项目

【导语】:​​12329住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务,本文重点介绍了12329电话自助查询(IVR)服务项目。

  12329住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周六,9:00-17:00。

  南昌住房公积金12329电话自助查询(IVR)服务包括以下几项:

  一、账户查询

  公积金账户情况和贷款还款情况

  二、贷款资格及额度查询

  是否符合贷款资格和可贷额度查询

  三、业务指南

  提供各类业务操作流程帮助

  四、个人账号查询方法

  五、缴存范围及比例查询

  缴存范围、对象,缴存基数及比例

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