2022年11月4日，江西卫惠保项目组发布通知，宣布新增1条服务热线，具体电话号码详见正文。

江西卫惠保可在线上或者线下（邮寄或现场）申请理赔。对性质明确、属于保险责任范围内的事件，10日内履行给付保险金义务。

如需在线上申领理赔，可通过“江西卫惠保”公众号菜单栏“理赔入口”进入理赔申请页面。

在发生意外事故时无第三方责任，可以报销住院合理医疗费用。参保人可通过线上或者线下两种方式申请。

不能报销范围主要包含非意外所致整形美容、不孕不育治疗、生育相关、因工作原因受伤等情况。

可申请理赔，申请时须同时提供被保险人参保时是江西省基本医疗保险参保人的有效证明。

如果办理了异地就医备案，与在本地就医享有同等待遇。参保地10万元(含)以下报销比例为50%、10-20万元(含)报销60%等。

在职时参加了江西医保，退休后可以参加江西卫惠保，如在外地生活、外地治疗可在办理异地就医备案后参保。

仅为家人参保：按家人医保所在地选择。自己和家人一起参保：如所在地不一，可优先按家人医保所在地参保等。

出资人与参保人的关系仅限于父母、配偶、子女，不能为岳父/母、公公/婆婆、爷爷/奶奶、外公外婆、外孙子/女、孙子/女参保。

不限制户籍，不是江西当地户口也可以参保。参保江西省直及地市基本医保参保人可投保。无年龄限制。

江西卫惠保参保成功会以短信形式告知。参保人可通过卫惠保公众号菜单栏“服务中心”查询订单和保险凭证。